Сервисный центр
забота и помощь
24/7
Сервис от Хирана+
Включает полный спектр услуг по обеспечению работоспособности оборудования Хирана+ от момента поставки до утилизации. Заявки на обслуживание принимаются в Москве и дилерских центрах по всей России.
Поддержка оказывается с выездом наших инженеров по месту нахождения аппаратов, в сложных случаях оборудование может быть транспортировано в авторизованный сервисный центр Хирана+.
Для быстрой консультации обратитесь на нашу горячую линию 8-800-600-53-83 или через заявку на сайте.
Гарантийное обслуживание
Действует до 36 (в соответствии с индивидуальными условиями) месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию. Пакет услуг по гарантии включает:
-
Монтаж оборудования и ввод в эксплуатацию.
-
Обучение работе с оборудованием и оперативную консультационную поддержку.
-
Выездную диагностику оборудования и выявление неполадок .
-
Выездной ремонт при возможности локального ремонта/замены запасных частей.
-
Сложный ремонт с транспортировкой оборудования в сервисный центр “Хирана+”.
Все пункты гарантийного пакета подробно описаны в Договоре поставки, индивидуальные условия вы всегда можете уточнить у вашего менеджера.
Телеграмм-бот сервисной поддержки Хирана+
У нас есть телеграмм-бот сервисной поддержки Хирана+, который работает круглосуточно. Он всегда готов помочь вам решить любые проблемы, связанные с нашей продукцией. Вы можете запросить консультацию, запросить новые аппараты, заказать запчасти, а также сообщить о проблеме оборудования.
Бот сервисной поддержки Хирана+ – это быстрый и удобный способ связи с нами. Он доступен вам в любое время дня и ночи.
Постгарантийное/внегарантийное обслуживание
Действует по истечении 12 месяцев со дня поставки и монтажа, а также может распространяться на технику Chirana (словацкого производства) сторонних поставщиков. Включает:
-
Монтаж оборудования и ввод в эксплуатацию.
-
Обучение работе с оборудованием и оперативную консультационную поддержку.
-
Выездную диагностику оборудования и выявление неполадок .
-
Выездной ремонт при возможности локального ремонта/замены запасных частей.
-
Сложный ремонт с транспортировкой оборудования в сервисный центр Хирана+.
Пакет может быть расширен на индивидуальных условиях с включением дополнительных опций по техническому обслуживанию, установке, монтажу, настройке аппаратов, обновлению программного обеспечения.
Техническое обслуживание
Проверка соответствия значений параметров и характеристик техники требованиям нормативной и эксплуатационной документации, выявление изношенных деталей и их своевременная замена.
Основные пункты регламента ТО:
-
Контроль состояния механических и электрических частей.
-
Проверка герметичности: общая, катетера давления и двойных шлангов.
-
Контроль функций устройств тревоги.
-
Проверка работоспособности устройств нагнетания воздуха (компрессор, вентилятор, турбина).
-
Контроль линий продувки, потока.
-
Проверка смесителя.
-
Контроль работы датчиков.
-
Проверка состояния аккумуляторных батарей.
Данные проверки фиксируются в журнале технического обслуживания, инженер выдает рекомендации по дальнейшей эксплуатации и замене/обновлению/ ремонту элементов.
ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА ХИРАНА+
ПРОИЗВОДСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ
Производство
Основные производственные мощности сосредоточены в крупнейшем промышленном кластере столичного региона – особой экономической зоне «Технополис МОСКВА».
В 2021 году состоялось открытие компании Chirana ASIA и был введен в эксплуатацию в завод в Республике Узбекистан.
Обслуживание контрактов жизненного цикла
Хирана+ одной из первых на рынке медицинского приборостроения России предложила обслуживание контрактов жизненного цикла.
Модель ориентирована на комплексное удовлетворение потребностей учреждений в обеспечении работоспособности медтехники на протяжении всего срока эксплуатации.