Сервисный центр

забота и помощь
24/7

Сервис от Хирана+

Включает полный спектр услуг по обеспечению работоспособности оборудования Хирана+ от момента поставки до утилизации. Заявки на обслуживание принимаются  в Москве и дилерских центрах по всей России.

Поддержка оказывается с выездом наших инженеров по месту нахождения аппаратов, в сложных случаях  оборудование может быть транспортировано в авторизованный сервисный центр Хирана+.

Для быстрой консультации обратитесь на нашу горячую линию 8-800-600-53-83 или через заявку на сайте.

Гарантийное обслуживание

Действует до 36 (в соответствии с индивидуальными условиями) месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию. Пакет услуг по гарантии включает:

  • Монтаж оборудования и ввод в эксплуатацию.

  • Обучение работе с оборудованием и оперативную консультационную поддержку.

  • Выездную диагностику оборудования и выявление неполадок .

  • Выездной ремонт при возможности локального ремонта/замены запасных частей.

  • Сложный ремонт с транспортировкой оборудования в сервисный центр “Хирана+”.

Все пункты  гарантийного пакета подробно описаны в Договоре поставки, индивидуальные условия вы всегда можете уточнить у вашего менеджера.

Телеграмм-бот сервисной поддержки Хирана+

У нас есть телеграмм-бот сервисной поддержки Хирана+, который работает круглосуточно. Он всегда готов помочь вам решить любые проблемы, связанные с нашей продукцией. Вы можете запросить консультацию, запросить новые аппараты, заказать запчасти, а также сообщить о проблеме оборудования.

 

Бот сервисной поддержки Хирана+ – это быстрый и удобный способ связи с нами. Он доступен вам в любое время дня и ночи.

Постгарантийное/внегарантийное обслуживание

Действует по истечении 12 месяцев со дня поставки и монтажа, а также может распространяться на технику Chirana (словацкого производства) сторонних поставщиков. Включает:

  • Монтаж оборудования и ввод в эксплуатацию.

  • Обучение работе с оборудованием и оперативную консультационную поддержку.

  • Выездную диагностику оборудования и выявление неполадок .

  • Выездной ремонт при возможности локального ремонта/замены запасных частей.

  • Сложный ремонт с транспортировкой оборудования в сервисный центр Хирана+.

Пакет может быть расширен на индивидуальных условиях с включением дополнительных опций по техническому обслуживанию, установке,  монтажу, настройке аппаратов, обновлению программного обеспечения.

Техническое обслуживание

Проверка соответствия значений параметров и характеристик техники требованиям нормативной и эксплуатационной документации, выявление изношенных деталей и их своевременная замена.

Основные пункты регламента ТО:

  • Контроль состояния механических и электрических частей.

  • Проверка герметичности: общая,  катетера давления и двойных шлангов.

  • Контроль функций устройств тревоги.

  • Проверка работоспособности устройств нагнетания воздуха (компрессор, вентилятор, турбина).

  • Контроль линий продувки, потока.

  • Проверка смесителя.

  • Контроль работы датчиков.

  • Проверка состояния аккумуляторных батарей.

Данные проверки фиксируются в журнале технического обслуживания, инженер выдает рекомендации по дальнейшей эксплуатации и замене/обновлению/ ремонту элементов.

ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА ХИРАНА+

Уверенность в качестве сервиса: поддержку оказывает прямой производитель и его официальные представители, прошедшие необходимое обучение и сертификацию на заводе Хирана+

Быстрота реагирования: наши сервисные центры действуют по всей России, для оперативной консультации работает горячая телефонная линия и круглосуточный канал приёма заявок на сайте

Комплектующие и расходные материалы всегда в наличии: у компании есть собственный складской и логистический комплекс

На все работы по обслуживанию и проведению ТО действует сервисная гарантия 12 месяцев

Сервисное обслуживание усилено дополнительными опциями, гарантирующими решение самых сложных задач ремонта и поддержки работоспособности оборудования

ПРОИЗВОДСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ

Производство

Основные производственные мощности сосредоточены в крупнейшем промышленном кластере столичного региона – особой экономической зоне «Технополис МОСКВА».

В 2021 году состоялось открытие компании Chirana ASIA и был введен в эксплуатацию в завод в Республике Узбекистан.

Обслуживание контрактов жизненного цикла

Хирана+ одной из первых на рынке медицинского приборостроения России предложила обслуживание контрактов жизненного цикла.

Модель ориентирована на комплексное удовлетворение потребностей учреждений в обеспечении работоспособности медтехники на протяжении всего срока эксплуатации.

Proizvodstvo Chirana+

УВЕРЕННОСТЬ И МАСШТАБ

Работаем по всей России, со странами СНГ и Восточной Европы

Производим от 700 единиц ИВЛ и наркозно-дыхательных систем в год

Обслуживаем на постоянной основе более 300 организаций из самых разных отраслей

Обучаем работе с системами от 100 специалистов месяц

Побеждаем в 90% тендеров на закупку оборудования

Свыше 12 000 врачей 24/7 используют в своей практике оборудование Хирана +

300 ПАРТНЕРОВ И КЛИЕНТОВ

СМИ И НАС, НОВОСТИ И МЕРОПРИЯТИЯ