Сервис от Хирана+

Включает полный спектр услуг по обеспечению работоспособности оборудования «Хирана+» с момента поставки до утилизации. Заявки на обслуживание принимаются в Москве и дилерских центрах по всей России.

Поддержка оказывается с выездом наших инженеров на место нахождения аппаратов, в сложных случаях оборудование может быть транспортировано в авторизованный сервисный центр «Хирана+».

Для быстрой консультации обратитесь на нашу горячую линию 8-800-600-53-83 или через заявку на сайте.

Гарантийное обслуживание

Действует до 36 месяцев (в соответствии с индивидуальными условиями) месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию. Пакет услуг по гарантии включает:

• Монтаж оборудования и ввод в эксплуатацию.

• Обучение работе с оборудованием и оперативную консультационную поддержку.

• Выездную диагностику оборудования и выявление неполадок .

• Выездной ремонт при невозможности  ремонта/замены запасных частей.

• Сложный ремонт с транспортировкой оборудования в сервисный центр «Хирана+».

Все пункты гарантийного пакета подробно описаны в Договоре поставки, индивидуальные условия вы всегда можете уточнить у вашего менеджера.

Телеграм-бот сервисной поддержки Хирана+

У нас есть телеграм-бот сервисной поддержки «Хирана+», который работает круглосуточно. Мы всегда готовы помочь вам решить любые проблемы, связанные с нашей продукцией. Вы можете запросить консультацию, новые аппараты, заказать запчасти, а также сообщить о проблеме оборудования.

Бот сервисной поддержки «Хирана+» – это быстрый и удобный способ связи с нами. Он доступен в любое время дня и ночи.

Постгарантийное/внегарантийное обслуживание

Действует по истечении 12 месяцев со дня поставки и монтажа, а также может распространяться на технику Chirana (словацкого производства) сторонних поставщиков. Включает:

• Монтаж оборудования и ввод в эксплуатацию.

• Обучение работе с оборудованием и оперативную консультационную поддержку.

• Выездную диагностику оборудования и выявление неполадок.

• Выездной ремонт при невозможности локального ремонта,замены запасных частей.

• Сложный ремонт с транспортировкой оборудования в сервисный центр «Хирана+».

Пакет может быть расширен на индивидуальных условиях с включением дополнительных опций по техническому обслуживанию, установке,  монтажу, настройке аппаратов, обновлению программного обеспечения.

Техническое обслуживание

Проверка соответствия значений параметров и характеристик техники требованиям нормативной и эксплуатационной документации, выявление изношенных деталей и их своевременная замена.

Основные пункты регламента технического обслуживания:

• Контроль состояния механических и электрических частей.

• Проверка герметичности: общая, катетера давления и двойных шлангов.

• Контроль функций устройств тревоги.

• Проверка работоспособности устройств нагнетания воздуха (компрессор, вентилятор, турбина).

• Контроль линий продувки, потока.

• Проверка смесителя.

• Контроль работы датчиков.

• Проверка состояния аккумуляторных батарей.

Данные проверки фиксируются в журнале технического обслуживания, инженер выдает рекомендации по дальнейшей эксплуатации и замене, обновлению, ремонту элементов.